Гарантия на товар
Для нас важно, чтобы вы приобретали только качественные товары. Поэтому мы тщательно проверяем все товары перед отправкой. Если вдруг вы обнаружите в своем заказе некачественный товар, мы вернем вам деньги.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
В течение 7 дней с момента приобретения товара вы можете отказаться от товара надлежащего качества, согласно п.26.1 "Закона о защите прав потребителей", если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
-
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать вернуть потраченные полностью или частично денежные средства у продавца.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка на сайте. Возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
1. Вы можете отказаться от товара сразу в ПВЗ или в момент получения курьером. Мы вернем вам полностью уплаченную сумму за заказ в течение 10 дней. Просто передайте посылку обратно сотруднику транспортной компании.
2. Если вы решили отказаться от товаров после их получения в течение 7 дней, то вам необходимо будет заполнить заявление на возврат денежных средств. В каждой посылке есть бланк, в который необходимо внести ваши контактные данные и указать причину.
Бланк заявления вы можете скачать по ссылке.
Затем пришлите фото/скан подписанного заявления на почту order@valiant.ru с пометкой "Возврат товара". Приложите к письму фотографию товара в упаковке, чтобы мы понимали, что товар ранее не был в эксплуатации.